Termini e condizioni del servizio
Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire ad Arte Senza Tempo s.r.l. alcuna spiegazione.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.
Arte Senza Tempo s.r.l. rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e, nel caso tale diritto sia stato esercitato prima della ricezione dell’ordine, anche del contributo spese di spedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce (a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione ad Arte Senza Tempo s.r.l. della volontà di esercitare il diritto stesso.
La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi ad Arte Senza Tempo s.r.l. nei seguenti modi:
– utilizzando il form “contattaci”, presente in tutte le schede prodotto del sito;
– inviando una e-mail all’indirizzo info@artesenzatempo.com
Una volta che il team di Arte Senza Tempo s.r.l. avrà approvato la richiesta, il consumatore riceverà istruzioni scritte mediante risposta alla email, sulle modalità di restituzione degli articoli.
I costi di restituzione sono sempre a carico del compratore, per qualsiasi destinazione, Italia inclusa. Il rimborso della somma già versata e corrispondente all’intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto.
ATTENZIONE:
I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso su:
– prodotti realizzati su misura o personalizzati, come le cornici Daphne®, e pezzi unici come le opere Broken Art;
– prodotti sigillati che, per ragioni sanitarie o igieniche, non possono più essere restituiti una volta aperti;
– prodotti che non presentano il confezionamento originale integro.
Qualora si riscontrino danneggiamenti sui prodotti ricevuti, sarà necessario inviare formale segnalazione via mail all’indirizzo info@artesenzatempo.com, allegando fotografie attestanti la condizione della merce e del collo esterno.
In caso di mancata documentazione, Arte Senza Tempo s.r.l. si riserva il diritto di dare atto o meno alla procedura risolutiva dell’accaduto.
Arte Senza Tempo s.r.l. garantisce i prodotti da qualsiasi difetto. Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: Arte Senza Tempo s.r.l. effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l’eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l’accettazione del reclamo.