Domande frequenti
Domande frequenti
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione. Per i prodotti ingombranti o fragili (lavabi, credenze, console, specchiere di grande formato) la consegna avviene con trasporto dedicato: contattaci prima dell'acquisto per un preventivo preciso.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
Prodotti a catalogo: elaborazione in 1-2 giorni lavorativi, poi 2-5 giorni lavorativi per l'Italia, 5-10 per l'Europa. Produzioni artigianali e pezzi su ordinazione: da 10 a 15 giorni lavorativi (o più, secondo la complessità); il tempo indicativo è riportato nella scheda prodotto o comunicato via email.
Spedite all'estero?
Sì, in oltre 20 Paesi europei. Eventuali dazi e imposte doganali per destinazioni extra-UE sono a carico del destinatario.
Cornici Daphne® e opere Broken Art
Come ordino una cornice Daphne per la mia maglia?
Scegli il modello e la finitura del vetro dalla scheda prodotto e completa l'ordine. Dopo l'acquisto ti contattiamo via email per concordare l'invio della maglia (o del cimelo) e i dettagli di montaggio.
Cosa ricevo insieme alla cornice?
Sistema di fissaggio, gancio a parete, imballaggio rinforzato e un certificato di autenticità con ologramma e codice QR.
Posso restituire una Daphne o una Broken Art?
No. Sono prodotti realizzati su misura / pezzi unici e, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso. Restano validi i diritti di garanzia legale in caso di difetti o non conformità. Vedi Resi e Rimborsi.
Resi e rimborsi
Entro quando posso recedere?
Entro 14 giorni dal ricevimento, per i prodotti che non rientrano nelle esclusioni. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Procedura completa nella pagina Resi e Rimborsi.
Il prodotto è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Accetta il collo «con riserva di controllo» e scrivici entro 7 giorni a info@artesenzatempo.com allegando foto del prodotto e dell'imballo. In caso di difetto o non conformità le spese sono a nostro carico.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (possiamo attendere il rientro della merce o la prova di spedizione), sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna (pagamento dilazionato).
Posso pagare a rate?
Sì, con Klarna, secondo le condizioni indicate al checkout.
Prodotti
Gli articoli sono originali e autentici?
Sì. Trattiamo pezzi vintage e d'antiquariato selezionati e lavorazioni artigianali italiane. Le cornici Daphne includono un certificato di autenticità. Piccole variazioni di colore, venature e segni del tempo sui pezzi vintage non sono difetti ma caratteristiche del prodotto.
Un prodotto risulta esaurito: posso comunque ordinarlo?
Diversi pezzi sono realizzati o reperiti su ordinazione. Se non riesci ad acquistare, scrivici: ti indicheremo disponibilità e tempi.
Contatti
Email info@artesenzatempo.com · Cell. +39 392 4569050 · Arte Senza Tempo S.r.l., Roncadelle (BS).